企業如何因應H1N1？

歷經92年SARS之後，面對此次H1N1新流感，企業顯得更加重視與預防因應。企業因應H1N1新流感重點在於如何保護員工及確保核心業務持續運作(CP-continuity operation)，妥善的事前準備、預防及規劃因應，一旦流感大流行時，能將新流感對企業的衝擊降至最低。
在流感初期首重預防，預防的重點在於保護員工。基於保護員工維持企業的持續運作，企業應加強防疫宣導，包括注意個人衛生及環境衛生，如要員工如何養成正確洗手的觀念、注意咳嗽禮節、遠離感染源，若因必要需出入集會場所、醫院及人多擁擠等場所與密閉空間，應戴上口罩。此外，每日自行進行體溫監測與建康管理，如果出現新流感症狀如發燒、咳嗽、喉嚨痛、全身酸痛、寒顫與疲勞時，應戴上口罩儘速就醫，並且在家多休息，避免外出。員工若有『H1N1新流感』感染之虞，或為確診病例，則需進行辦公室內的消毒作業，並隨時關注疫情發展，視『H1N1新流感』的疫情等級，決定是否進行同仁及訪客的體溫測量與進出管制，同時也要加強員工的流感知識與消息獲得管道，促使員工進行居家準備，以萬全的準備因應流感大流行。
而企業在流感初期即應召集總務、人事、公關、環安、資訊技術等部門代表成立專案小組，指派流感經理一人，擬定流感大流行時期企業持續運作之作業方針。為維持營運能持續運作。首先，要確認企業的核心業務、核心人員與關鍵技術。在人力資源管理上要擬定若企業遇到15-35%員工感染，50%員工請假時，要如何因應？ 員工不在位時如何進行核心業務？ 員工處理居家上班的可行性如何？ 並確認職代制度的建立，是否有足夠的備援人力？ 有無可替代的外部人力供調配運用？ 此外，也需擬定非常時期因流感大流行人員因受感染、照顧人家或因隔離被限制外出所需的請假規範供遵循。而流感期間，如何持續保持與上下游廠商的業務連繫、貨源的持續供應及不中斷的客戶服務，可設法以電話、傳真、網路、視訊等科技技術降低人與人之間的接觸，讓業務持續的進行，亦是因應計劃擬定的一大重點。
而當人員受感染時，企業如何提供必要的協助，降低其他未受感染人員的心理衝擊，及高峰期後的復原與重建，讓企業早日進入正常的營運狀況皆應包含於企業的因應計劃中。萬全的防範與準備，才能將流感對企業的衝擊降至最低，確保企業員工、財務及股東最大的保障。
參考資料來源：衛生署疾病管制局